Jonathan Moeller, propriétaire de Colorado Custom Covers & Decks, est un Élite Professionnel certifié (« Certified Pro Elite ») Deckorators® et le leader en construction de terrasses. Situé à Morrison, au Colorado, Jonathan dessert les communautés montagnardes et la ville de Denver. C’est le spécialiste en construction de terrasses, de toitures, de pergolas, d’éléments aquatiques, de foyers et de murs coupe-feu, avec une nette préférence pour les terrasses et les toitures.
Q : Qu’est-ce qui vous a attiré dans la construction de terrasses et d’espaces extérieurs pour que vous en fassiez une carrière?
R : C’est l’aspect créatif requis dans la construction de terrasses qui m’a amené à en faire une carrière. La variété des matériaux ainsi que le rapport direct avec les clients sont incroyables. La créativité est un prérequis dans le domaine de la construction de terrasses, surtout maintenant. Les différentes largeurs et grandeurs ainsi que la résistance à l’eau, spécialement ici au Colorado où il est possible d’utiliser sa terrasse à longueur d’année. Pouvoir donner aux propriétaires ce qu’ils veulent, visualiser leur projet et leur prodiguer des conseils dans le but de créer quelque chose ensemble est précieux. J’éprouve autant de plaisir dans ce processus que dans la construction d’une terrasse.
Q : Quelle est votre approche en matière de construction de terrasses et de service client?
R : Lorsque je construis une terrasse ou que je sers un client, mon but est d’être le meilleur et que mon entreprise soit la meilleure du Colorado. Il est très important pour mon équipe et moi de bien nous occuper de nos clients et de leur propriété. En combinant la vision du client avec l’expertise de Colorado Custom Covers & Decks, le client a une meilleure idée de tout ce qu’il est possible de faire pour son espace extérieur. Une fois l’envergure du projet établi, j’utilise un programme qui lui donne vie en créant une version 3-D. Ainsi, le client peut avoir un aperçu de son projet et donner ses commentaires, ce qui nous permet de l’ajuster et de le modifier.
Q : Quelle est la particularité de Colorado Custom Covers & Decks?
R : Nous travaillons de 7 h à 17 h, chaque jour. Environ 90 % de mes clients m’ont dit être surpris par la rapidité avec laquelle nous terminons un projet. Quant à la qualité du produit, ça parle de soi. Utiliser d’excellents produits est important pour moi. Je suis toujours à la recherche d’une manière plus efficace de faire les choses et je l’enseigne à mon équipe. N’importe qui peut construire une superbe terrasse, mais prendre deux ans à la terminer ne fait pas de vous un bon entrepreneur.
Q : Qu’est-ce qui vous a convaincu de vous joindre à Deckorators?
R : La principale qualité de la gamme Voyage est son faible taux d’expansion et de contraction, comparée aux autres composites populaires. Au Colorado, la météo varie énormément. Par exemple, l’an dernier, il y a eu un écart de 80 degrés entre le moment où nous avons commencé à travailler et la fin de la journée. Avec ce genre d’écart, il est difficile de garantir la stabilité au cours de la phase de construction. Nous voulons éviter qu'il se crée des espaces ou des bulles ou encore, que les planches de déforment. Nous faisons tout en notre pouvoir pour conserver la stabilité malgré les variations de température. L’adhérence de la gamme Voyage est impressionnante. Cette gamme est sans contredit la meilleure sur le marché.
Q : En quoi la gamme Voyage est-elle particulièrement bénéfique pour votre région?
R : Ce sont les qualités d’adhérence améliorée et d’antidérapage du platelage qui m’ont convaincu de joindre Deckorators. Le platelage provenant d’autres fournisseurs avec qui je faisais affaire pouvait être très glissant. Les clients s’en plaignaient constamment. Comme je ne pouvais pas contrôler la qualité du produit, j’ai décidé de le changer. C’est lorsque nous étions à la recherche de nouveaux produits que nous avons découvert Deckorators. Dès que nous avons installé la gamme Vault, j’ai réalisé que c’était un produit formidable. Nous avons installé la gamme Voyage dès qu’elle est apparue sur le marché et avons constaté sa supériorité comparée à la majorité des platelages. Utiliser un bon produit et pouvoir certifier sa qualité est toujours stimulant pour un entrepreneur. Je vends le produit Deckorators facilement étant donné que je m’en porte garant.
Q: Pourquoi avez-vous décidé de devenir un professionnel certifié Deckorators? Quand l’êtes-vous devenu?
R : Je suis devenu professionnel certifié en 2018. C’est vraiment le meilleur programme sur le marché. Lorsque je magasinais pour changer le produit que j’utilisais, j’observais également comment on faisait affaire avec moi en tant qu’entrepreneur, comment je faisais affaire avec le fournisseur, quelle était notre relation, ce qui était fourni, etc. Deckorators est formidable lorsque vient le temps de remercier les entrepreneurs. Ils prennent bien soin de nous.
Q : Décrivez-nous la relation que vous avez avec vos employés.
R : Les gens avec qui je travaille sont mes employés et non pas des sous-traitants. Étant donné que je détiens maintenant une assurance indemnisation et responsabilité civile, je crois que c’est la meilleure chose à faire. Sinon, à titre de sous-traitants, c’est à eux que reviendrait la responsabilité de détenir leur propre assurance en responsabilité civile. Je suis une petite entreprise et ma relation avec mes employés est importante pour moi. J’aime que nous soyons comme une famille; nous nous soutenons et nous travaillons ensemble. Vous pouvez faire ça avec un employé, mais pas nécessairement avec un sous-traitant et je ne veux pas être limité. En fin de compte, je veux être en mesure de former mon équipe et d’être capable de travailler avec eux sur les chantiers.
Q: Comment envisagez-vous votre avenir avec Deckorators?
R : J’y vois une occasion de poursuivre le développement de notre formidable partenariat. C’est important pour moi de pouvoir faire part de mes commentaires sur les produits et d’aider Deckorators à produire le meilleur platelage sur le marché.