Justin Wylie, propriétaire de All Pro Decks & Patios, est un Deckorators Certified Pro Elite situé dans la région de San Antonio Hill Country, il est spécialisé dans la construction de terrasses, patios, abris de patio, pergolas, dalles de béton, cheminées et bien plus encore, tout en offrant qualité et service à ses clients.
Q : Comment avez-vous commencé dans le secteur du commerce et de la construction de terrasses ?
UN : J'ai toujours travaillé dans la construction de terrasses. Au lycée, j'ai commencé à travailler comme assistant chez un type et j'ai découvert ma passion. J'ai gravi les échelons, passant d'assistant à chef de chantier, puis à vendeur, et maintenant à chef d'entreprise. Nous avons exploré différentes pistes. Nous avons construit et rénové des maisons, mais cela ne nous plaisait pas, alors nous avons décidé de nous spécialiser dans les terrasses et les patios extérieurs. Et c'est la meilleure décision que nous ayons jamais prise.
Q : Quand êtes-vous devenu un professionnel certifié Deckorators ?
UN : Je suis devenu professionnel certifié Deckorators il y a environ deux ans. Nous utilisions le produit et souhaitions être parfaitement formés et acquérir tous les outils mis à notre disposition par le fabricant.
Q : Combien de decks construisez-vous généralement par an ?
UN : Nous réalisons 200 à 250 projets par an, certains plus importants que d'autres. Je n'aime pas refuser qui que ce soit. Je crois que chacun est aussi important que son prochain, quelle que soit la taille du projet. Et on ne sait jamais si un projet à 300 $ va vous rapporter un autre à 100 000 $.
Q : Parlez-nous un peu de votre équipe, de votre relation avec elle et de la façon dont vous fidélisez vos employés.
UN : Nous sommes une petite structure. Nous avons un chef de projet et un commercial. Nous n'avons que trois ou quatre équipes en activité simultanément. Cela nous permet de superviser efficacement tout ce qui se passe et d'offrir la meilleure qualité à nos clients. Nous sommes très fiers de travailler avec nous, car nous faisons partie de la famille. Nous prenons soin les uns des autres comme des frères et sœurs. Chacun de mes employés sait que nous sommes là pour les soutenir et les soutenir du mieux que nous pouvons. Cela contribue grandement à la fidélisation de certains de ces employés talentueux. L'un d'eux a traversé une situation difficile avec sa conjointe et n'avait pas d'endroit où vivre. Il pensait vivre sous une tente sur la propriété de ses parents. Dès que j'ai appris la nouvelle, j'ai su que nous n'allions pas laisser faire. Nous lui avons acheté une caravane et l'avons installée sur la propriété de ses parents, et c'est là qu'il vit actuellement. Il ne nous doit rien pour cela. Nous nous soucions simplement de nos gars et nous voulons le meilleur pour eux autant que nous voulons le meilleur pour nous.
Q : Définissez votre approche de la construction de decks et en quoi vous vous différenciez de vos concurrents.
UN : Ce qui compte le plus pour nous, c'est la qualité et le service offerts à nos clients. Nous croyons en l'excellence. Nous renforçons nos structures et garantissons à nos clients une construction durable. Nous respectons tous les codes du bâtiment de l'IRC. Nous veillons à ce que nos clients n'aient jamais de problèmes avec les inspecteurs s'ils décident de vendre leur maison. Au lieu de poser nos solives à 40 cm d'entraxe, comme le permettent les spécifications du fabricant, nous les installons à 30 cm d'entraxe, car nous pensons que cela garantit une structure beaucoup plus solide. De plus, nous ne prenons pas l'argent des clients à l'avance. Nous assumons tous les risques pour le client et nous nous protégeons par un contrat. Cela nous permet de gagner leur confiance.
Q : Quand et comment avez-vous rencontré Deckorators pour la première fois ?
UN : J'ai découvert Deckorators il y a environ quatre ans. Ironiquement, j'essayais de dissuader mes clients d'utiliser des terrasses en composite jusqu'à ce que je rencontre Deckorators. Lorsque j'ai réalisé que Deckorators était un produit bien supérieur, doté d'excellentes caractéristiques et d'une garantie de premier ordre, nous en sommes tombés amoureux et en sommes depuis devenus de fervents défenseurs.
Q : Y a-t-il des produits spécifiques de Deckorators qui se démarquent ?
UN : Nous utilisons spécifiquement des panneaux composites à base minérale (MBC). Nous pensons que cette technologie est efficace dans notre région. C'est un panneau bien supérieur à tous les autres sur le marché. Sa faible dilatation et contraction thermiques améliore considérablement l'aspect du produit fini. Il résiste très bien aux intempéries.
