UglyDeck.com, un Élite certifiée Deckorators® et premier constructeur de terrasses dans la région métropolitaine de Twin Cities, discute de leur vaste gamme de projets, de la valeur de leur salle d'exposition, de leur approche unique de la construction de terrasses DIY et de leur utilisation des produits Deckorators.
Q : Combien de projets gérez-vous généralement par an ?
UN:Nous gérons une grande variété de projets par l'intermédiaire de nos différentes divisions. Notre division d'installation résidentielle gère quelques centaines de projets par an. Notre division entrepreneurs prend en charge quelques centaines d'autres projets, pour lesquels nous fournissons les matériaux ou prenons en charge l'installation. De plus, notre division bricolage réalise environ 150 projets par an. Au total, nous gérons généralement entre 500 et 600 projets par an.
Q : Quelle est la valeur ajoutée du showroom ? Pourquoi est-il important pour votre entreprise ?
UN:Le showroom est une expérience unique. Dès leur arrivée, ils peuvent toucher et sentir les matériaux et prélever des échantillons pour les manipuler. Cela suscite un intérêt direct pour nos produits. Cela confère une légitimité à notre entreprise et permet aux clients de se rendre dans un lieu physique, sachant que quelqu'un sera là pour les accompagner dans leur projet. Nous actualisons également le showroom dès que les fabricants lancent de nouvelles gammes de produits, ce qui nous permet de rester informés et de montrer à nos clients que nous nous efforçons constamment de leur proposer les meilleures options.
Q : Pouvez-vous nous parler de votre approche en matière de vente et d’installation de matériaux ?
UN:Au départ, nous nous concentrions sur la vente de matériaux, une activité complémentaire. Mais au fil du temps, nous avons constaté qu'il devenait de plus en plus difficile de trouver de la main-d'œuvre qualifiée. Nous avons donc commencé à former les propriétaires à la construction de leur terrasse grâce à notre division DIY. Un commercial dédié joue un rôle de coach et guide les clients dans leurs projets. Cette approche nous permet d'accompagner un plus large éventail de clients, tant par nos installations professionnelles que par l'accompagnement des bricoleurs. C'est un formidable levier de croissance pour nous.
Q : Comment avez-vous découvert Deckorators et qu'est-ce qui rend les produits attrayants pour vous ?
UN:Nous avons d'abord découvert Deckorators grâce à leurs barreaux en aluminium. Nous avons trouvé les produits de bonne qualité et avons commencé à les utiliser. Lorsque Deckorators a lancé sa gamme de terrasses, il était tout naturel pour nous d'explorer leurs offres. Ce qui rend Deckorators attractif, c'est sa capacité à répondre à tous les critères : un large choix de couleurs, des prix variés et un produit performant. Nous avons confiance en leur marque et nos clients nous font confiance ; c'est donc une relation mutuellement bénéfique.
