Cascade Fence et Deck, professionnel certifié (« Certified Elite ») par Deckorators, est sur le marché depuis 1997 et construit des clôtures, des terrasses et des toits de patio dans la région métropolitaine de Portland. Le directeur général Leif Wirtanen nous a parlé de son expérience avec les produits Deckorators dans l'industrie et la construction.
Q: Comment êtes-vous arrivé chez Cascade Fence and Deck.
R: J'ai commencé chez Cascade il y a environ huit ans en tant qu'installateur. Par la suite, j'ai occupé un poste sédentaire en tant que directeur général. Au cours de cette période, ce qui m'a vraiment marqué, c'est la culture de Cascade Fence and Deck et la façon dont nous prenons soin de nos clients.
Q: Qu'est-ce qui est spécifique à la culture de Cascade et lui permet de se distinguer?
R: Nous nous concentrons vraiment sur le processus d'embauche et nous pensons que tout part de là. On cherche quelqu'un qui sait s'amuser.
Q: Quels sont les caractéristiques et quels sont les avantages de travailler avec les produits Deckorators?
R: Beaucoup de nos clients nous posent des questions sur les garanties et veulent savoir quels sont les meilleurs platelages. Il y a beaucoup d'excellentes options, mais en fin de compte, les planches Deckorators sont supérieures à toutes les autres planches de terrasse, tant au niveau du sol que pour leur résistance à l'eau. Ce sont des caractéristiques que nous avons pu utiliser à notre avantage et que nos clients semblent vraiment apprécier.
Avec le temps qu'il fait ici, vous avez de grandes chances d'avoir une terrasse glissante. Le platelage Voyage est 35 % plus résistant, donc quand nous présentons tous nos échantillons, c'est naturellement celui qui a l'air le plus solide quand vous marchez dessus.
Q: Comment êtes-vous passé de l'utilisation des produits Deckorators à l'obtention de la certification de Professionnel certifié.
R: Nous sommes Professionnel certifié Deckorators et nous n'installons aucune terrasse composite d'autre marque. Lorsque nos équipes peuvent travailler avec un seul produit sur le long terme, cela élimine certains des rappels que vous pourriez avoir. D'une marque à l'autre, les techniques d'installation peuvent varier légèrement. Le fait d'avoir une seule planche de terrasse simplifie vraiment les choses pour nos équipes.
Deckorators a eu la gentillesse de nous emmener à San Diego début 2019 pour leur Sommet des professionnels annuel, où nous avons eu un petit aperçu de l'identité de Deckorators et de leurs projets pour l'avenir. C'est une société avec laquelle nous souhaitons travailler en partenariat, et ils ont des valeurs très proches de celles de Cascade. Leur culture de société est formidable, et ce séjour n'a fait que confirmer notre décision de nous associer avec Deckorators.
Q: À quoi ressemble l'avenir avec Deckorators?
R: Chaque année, Deckorators commercialise des produits encore plus travaillés et de meilleure qualité. Nous allons continuer à utiliser leurs produits, et il semble que Deckorators sera notre choix numéro un à l'avenir, sans hésitation. Quand la ligne de terrasses Voyage a été lancée en 2019, ce produit a énormément aidé notre société.
Deckorators aime à dire qu'elle va « au-delà de l'ordinaire » et nous sommes parfaitement en accord avec ça. Nous voulons une société qui soit en perpétuelle évolution et en perpétuel changement parce que c'est cela qui va nous aider et qui va aider nos clients.