Robert Mertens, R&R Remodeling

Bob et Robyn Mertens, deux Professionnels certifiés de R&R Remodeling, travaillent dans l'industrie depuis 1996 et desservent la région de St. Louis. Depuis qu'ils sont devenus Professionnels certifiés, ils ne font confiance et ne se sentent à l'aise qu'à utiliser les produits Deckorators dans leur maison, qui est devenue leur propre vitrine.

Q: Qu'est-ce qui vous a conduit à faire de la construction de terrasses votre carrière? 
R:
 J'ai travaillé avec une grande entreprise de construction de terrasses et j'ai vraiment apprécié le processus de construction du début à la fin. Ce qui m'a le plus plu c'est d'être en mesure de me tenir en retrait et de voir ce que j'ai construit et d'être fier de ma réalisation car je l'ai faite moi-même. J'ai aimé cela depuis le début.

Q: Pouvez-vous définir votre domaine de service et les services que vous proposez? 
R:
 Nous sommes basés à Wentzville, dans le Missouri, qui se trouve dans la périphérie de St. Louis. Nous desservons dans un rayon de 40 à 50 milles de Wentzville. Nous construisons principalement des terrasses, recouvrements de terrasses, vérandas, et toits. 

Q: R&R offre-t-il des produits et services que d'autres constructeurs de terrasses ou d'aires extérieures n'offrent pas?
R:
Ce que nous aimons faire est de nous démarquer par la qualité que nous offrons. Les propriétaires paient pour recevoir de la qualité.

Les équipes que nous avons sont toutes nos équipes. Nous avons la chance d'avoir les meilleurs employés qui offrent un travail artisanal de qualité.

Q: Quelle a été votre première interaction avec Deckorators? 
R:
 Lorsque l'on m'a présenté Deckorators, on m'a dit que c'était incroyable et c'est vraiment le cas. J'ai dit au responsable des ventes, Apporte-moi une planche de 6 m (20 pi) et rappelle-moi dans un an.

Deckorators déclare que sa famille de produits de platelage Vault garantit une expansion et contraction minimale du bois. Nous avons donc bâti un cadre, l'avons placé dehors et l'avons laissé pendant 12 mois. Nous sommes allés l'examiner à diverses températures pour voir si le produit était réellement aussi incroyable qu'on nous avait dit. Un an plus tard, le responsable des ventes nous rappelle et je lui dis, « Oui, absolument, le produit est d'excellente qualité ».

Q:Quand êtes-vous devenu un Professionnel certifié Deckorators? Et depuis que vous êtes Professionnel certifié, qu'est-ce que le programme signifie pour vous? 
R:
Nous sommes devenus Professionnels certifiés il y a environ trois ans. Ce qui différencie vraiment Deckorators des autres entreprises sur le marché c'est le fait qu'elle se soucie de l'opinion de ses sous-traitants. Elle utilise notre point de vue et nous écoute et je peux voir les changements qu'elle effectue pour s'améliorer en tant qu'entreprise.

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